Livrarea și returul comenzilor

Livrarea comenzilor

Ridicarea comenzilor

Ne bucurăm că ai ales produsele noastre de artă! Pentru a-ți ridica comanda, urmează pașii simpli de mai jos:

1. Plasează comandaNu este nevoie să-ți faci cont! Completează formularul de comandă rapid și ușor, iar noi vom pregăti produsele alese.

2. Confirmarea comenziiImediat după plasarea comenzii, vei primi un e-mail sau un SMS cu detaliile comenzii și data la care poate fi ridicată.

3. Ridicarea comenziiTe așteptăm în magazinul nostru sau la punctul de ridicare indicat:📍 Adresă: [Adresa magazinului / punctului de ridicare]⌚ Program: [Zile și interval orar în care se pot ridica comenzile]

4. Ce să aduci cu tine?

Confirmarea comenzii (printată sau pe telefon)
Un act de identitate (pentru verificare)

Dacă ai întrebări sau dorești să faci modificări în comandă, nu ezita să ne contactezi la artopiaonline@gmail.com sau la telefon 0770832009.

Mulțumim că susții arta locală cu fiecare achiziție! 🎨Nu uita să te bucuri de fiecare creație!

Retur și rambursare

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit/ă de produsele de artă comandate pe Artopia. Dacă, dintr-un motiv anume, dorești să returnezi un produs, iată care sunt condițiile și pașii de urmat, conform legislației în vigoare în România.

Ce poți returna?

Toate produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Produsele trebuie să fie în aceleași condiții în care ți-au fost livrate: nefolosite, nedeteriorate, cu toate ambalajele originale intacte.

Cum faci o cerere de retur?

Trimite-ne un e-mail la artopiaonline@gmail.com în care să ne comunici:
- Numele și prenumele tău
- Numărul comenzii
- Motivul returului
Vei primi de la noi instrucțiuni detaliate despre cum să expediem produsul înapoi.

Costurile returului

Costul expedierii produsului către noi este suportat de tine, clientul, cu excepția cazului în care returnarea se face din cauza unui produs defect sau greșit trimis.
După recepționarea și verificarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în maxim 14 zile calendaristice.

Excepții

Conform legislației, anumite produse nu pot fi returnate:

Produsele personalizate sau realizate la comandă specială
Produsele deteriorate din vina clientului

Rambursarea banilor

Rambursarea se face prin aceeași metodă cu care ai efectuat plata, sau orice altă metodă agreată de comun acord, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

Ai întrebări? Echipa noastră este aici să te ajute! Scrie-ne la artopiaonline@gmail.com sau sună la 0770832009Mulțumim că ne-ai ales! Sperăm să te bucuri de fiecare creație Artopia! 🎨